سياسة الإلغاء والاسترجاع
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
باختصار: يمكنك طلب إلغاء الاشتراك بعد مرور 30 يومًا من تفعيله. والستاند منتج مخصص يُطبع بكودك، لذلك لا يُسترجع بعد طباعته إلا في حالة وجود عيب تصنيع.
1. إلغاء الاشتراك
- يمكن طلب إلغاء الاشتراك بعد مرور 30 يومًا من تاريخ تفعيله، من صفحة «الخطة» في لوحة التحكم أو عبر التواصل مع الدعم.
- عند تأكيد الإلغاء يتوقف الاشتراك وتتوقف الصفحة عن الظهور للزوار، مع الاحتفاظ ببياناتك لحين إعادة الاشتراك أو حذف الحساب.
- يتواصل معك فريق الدعم لإتمام إجراءات الإلغاء وأي مستحقات وفقًا لحالة الاشتراك.
- لا يُسترد مقابل الاشتراك إذا أُوقف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
2. طلبات الستاند
- قبل بدء الطباعة: يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- بعد بدء الطباعة: لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع الستاند أو استبداله، لأنه منتج مخصص مطبوع بكود خاص بالعميل.
- عيوب التصنيع أو التلف أثناء الشحن: يُستبدل الستاند دون مقابل إذا أُبلغنا خلال 14 يومًا من الاستلام مع صور توضح العيب.
- مصاريف الشحن يتحملها العميل ولا تُسترد.
- اشتراك السنة المرفق مع الستاند جزء من المنتج، ولا يُسترد منفصلًا.
3. طريقة الاسترداد
تُرد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع (فودافون كاش) خلال 7 أيام عمل من الموافقة على الطلب.
4. التواصل
واتساب: 01210800830 · صفحة تواصل معنا